Bank Mandiri menyampaikan
permohonan maaf kepada nasabah akibat sistem error perpindahan data. Hal ini
mengakibatkan terjadinya perubahan pada saldo rekening nasabah Bank Mandiri
pada Sabtu (20/7/2019) pagi. “Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan
rekening nasabah aman,” ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas
di Jakarta.
Bank pelat merah itu meminta nasabah untuk tetap tenang dan
tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Rohan juga
menjamin saldo rekening nasabah Bank Mandiri akan kembali normal dalam 2-3 jam
ke depan. Sebelumnya, Rohan menjelaskan bahwa perubahan saldo rekening nasabah
terjadi akibat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin
dilaksanakan. Ia mengatakan, error sistem terjadi pada data saldo 10 persen
nasabah Bank Mandiri.
